Trong nhiều năm, các dự án thương mại được đánh giá chủ yếu dựa trên vị trí, quy mô và khả năng thu hút thương hiệu. Tuy nhiên, khi hành vi tiêu dùng thay đổi mạnh mẽ dưới tác động của công nghệ số và nền kinh tế trải nghiệm, những yếu tố này dường như không còn đủ để tạo nên lợi thế cạnh tranh bền vững.
Người tiêu dùng ngày nay có thể mua sắm ở bất kỳ đâu. Điều khiến họ quyết định đến một trung tâm thương mại, tổ hợp giải trí hay không gian F&B không còn đơn thuần là nhu cầu mua hàng, mà là nhu cầu trải nghiệm, kết nối và khám phá.
Từ đó, không gian thương mại đang chuyển dịch từ mô hình “điểm bán” sang mô hình “điểm đến”. Thiết kế không chỉ giải quyết công năng vận hành mà còn phải tạo ra hành trình trải nghiệm hấp dẫn, gia tăng thời gian lưu trú, thúc đẩy tương tác và xây dựng giá trị cảm xúc cho khách hàng.
Cùng với đó, sự xuất hiện của các mô hình bán lẻ mới, không gian đa chức năng, công nghệ tương tác, giải pháp vận hành thông minh và xu hướng phát triển bền vững đang đặt ra những yêu cầu hoàn toàn mới cho chủ đầu tư, đơn vị vận hành và giới thiết kế.
- Điều gì đang định hình thế hệ không gian thương mại – giải trí tiếp theo?
- Trải nghiệm khách hàng sẽ ảnh hưởng như thế nào đến chiến lược phát triển dự án?
- Những mô hình thương mại nào đang tạo sức hút trong bối cảnh hành vi tiêu dùng liên tục thay đổi?
- Đâu là vai trò của thiết kế trong việc nâng cao hiệu quả khai thác và sức hấp dẫn của không gian?
Đây cũng là những nội dung sẽ được các chuyên gia, nhà phát triển dự án và đơn vị thiết kế cùng trao đổi tại VNIA | DESIGN&BUILD #2 với chủ đề “Không gian Thương mại trong kỷ nguyên trải nghiệm mới”.
Theo bạn, yếu tố nào đang tạo ra sự khác biệt lớn nhất cho các không gian thương mại hiện nay: thiết kế, công nghệ, vận hành hay trải nghiệm khách hàng? Cùng đi tìm lời giải tại VNIA | DESIGN&BUILD #2.